Nossa Política de Trocas e Devoluções

• - O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online será de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. Se o cliente optar pela troca, posteriormente não poderá devolver o produto, apenas trocar novamente ou ficar com crédito no site.

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• - Nos casos de devolução, após recebida a mercadoria e feita a análise, será feito estorno da compra da mesma forma de pagamento do pedido original (pagamento com cartão de crédito, conforme as regras de cada banco). A intenção da devolução do produto sem uso deve ser informada em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de seu recebimento do seu (conforme *CDC).

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• - O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da Yck's. O frete para trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado. Você terá de levar o produto até os Correios, não havendo nenhum tipo de retirada em seu endereço. Use a embalagem que recebeu no seu pedido para devolver o produto.

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• - O prazo de validade da autorização de postagem (logística reversa) é de 07 (sete) dias. O código é emitido gratuitamente apenas uma vez. Caso o prazo expire, não emitiremos novo código. Neste caso, o frete ficará por conta do cliente.

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• - Em caso de devolução parcial da compra em que tenha sido cobrado frete, não será devolvido o valor do frete.

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• - Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, com etiquetas de código de barras no produto e não pode ter sido usado, sujo, danificado ou modificado. Caso isso ocorra, a Yck's se reserva ao direito de negar a devolução do produto ou devolvê-lo ao cliente nas mesmas condições recebidas. Todas as peças passarão por análise do departamento de qualidade Yck's.

Trocas

Toda as trocas serão efetuadas somente dentro do site, não podendo o cliente ir até a loja física para trocar.

Para solicitar a sua troca siga os passos:

Entre em MEUS PEDIDOS / TROCAS E DEVOLUÇÕES / SOLICITAR TROCA.

• Envie um e-mail para vendas@ycks.com.br com o print do seu pedido de troca
• Enviaremos para você um CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, para que nos envie a(s) peça(s) via PAC. É necessário que envie também a nota fiscal. Você terá 07 (sete) dias para postar o produto nos Correios.
• Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm.

Pedidos não Entregues:

Pedidos entregues pelos correios - Normalmente ocorrem 3 tentativas de entrega pelos correios. Caso não consiga realizar a entrega o produto é devolvido aos estoques da empresa e o valor da compra estornado ao cliente.

Pedidos entregues na modalidade delivery: ocorre apenas uma tentativa de entrega, não sendo possível a entrega, o pedido fica disponível para retirada do cliente na Mega Loja localizada na Av. Dr. Armando Pannunzio, 2030 / Sorocaba. Não ocorrerá reembolso do valor do frete ao cliente.
Na modalidade de entrega delivery, o horário de entrega é das 14:30h às 16:30h, de segunda a sexta-feira e de quarta a sexta também opção de entrega de manhã, das 9:30h às 12:30h. É feita uma tentativa de agendamento antes do prazo de entrega, mas não conseguindo contato com o cliente, é enviado pelo delivery no último dia do prazo de entrega previsto.